Conditions générales de fonctionnement

 de LA CLINIQUE VETERINAIRE DU CLOS DES CAMELIAS,

72, BOULEVARD CHARLES DE GAULLE 92700 COLOMBES

Les présentes conditions sont consultables sur le tableau d'affichage de notre salle d'attente et sur le site internet de notre clinique www.clinvetdescamelias92.fr, elles peuvent vous être remises sous un format papier à la clinique.

Tout acte effectué sur un patient dans notre établissement est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.

Appellation de l'établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées

Notre établissement de soins est classé en tant que « clinique vétérinaire pour animaux de compagnie » conformément à l'arrêté du 15 mars 2015 relatifs aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’ordre des vétérinaires

Téléphone : 01 47 80 32 32

Mail : clin.veto.camelias@wanadoo.fr

Facebook : www.facebook.com/vetocamelias

Google : « véto camélias »

Site internet : http://www.clinvetdescamelias92.fr

Boutique en ligne : www.chronovet.fr

Prise de rendez-vous en ligne : www.vetolib.fr

Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public

La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 20h.

Samedi 7h30-19h.

Les consultations ont lieu uniquement sur rendez-vous de 8h30 à 12h et de 14h30 à 19h30.

Les urgences sont prises en charge sur place durant les heures d’ouverture. En cas d’indisponibilité du personnel vétérinaire, les urgences sont assurées à domicile par l’établissement VETOADOM, en appelant le même numéro que notre clinique, le 01 47 46 09 09.

La clinique est ouverte certains jours fériés de 8h30 à 17h30. Les jours sont indiqués sur la page google de la clinique ou par le personnel de la clinique. Les consultations ont aussi lieu sur rendez-vous ces jours-ci.

Personnel affecté aux soins des animaux

Personnel vétérinaire :

Dr Nicolas CAMPANA, docteur vétérinaire diplômé de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort, ancien interne de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort.

Dr Christophe CHARLES, docteur vétérinaire diplômé de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort.

Dr Charles JOHANNSEN, docteur vétérinaire diplômé de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort.

Dr Bruno PELLETIER, docteur vétérinaire diplômé de l’Ecole Nationale Vétérinaire de Nantes.

Dr Jean-François ROUSSELOT, docteur vétérinaire diplômé de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort, ancien assistant de médecine des Carnivores et Equidés.

Dr Wafa SOUSAK, docteur vétérinaire diplômée de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort.

Personnel non vétérinaire :

6 ASV : une ASV échelon 2 ; 3 ASV échelon 5 et 2 ASV en formation d’apprentissage via le GIPSA de Boulogne.

Prestations effectuées au sein de la clinique

Consultations de médecine et chirurgie générale.

Consultations de cardiologie par le Dr ROUSSELOT : échocardiographie, électrocardiogramme, Holter, mesure de pression artérielle.

Consultations pour les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) par le Dr JOHANNSEN : petits mammifères, oiseaux, reptiles, amphibiens, poissons. Les animaux venimeux et les primates ne sont pas admis au sein de notre établissement.

Hospitalisations, radiographies, échographies abdominales, analyses sanguines et urinaires.

Chirurgie de convenance et des tissus mous.

Les chirurgies orthopédiques et les plus complexes sont réalisées par des vétérinaires itinérants extérieurs, les Dr vétérinaire Jean-Christos TROGER et Ilana BIRNBAUM.

Surveillance des animaux hospitalisés

La surveillance des animaux hospitalisés est continue de 7h30 à 20h du lundi au vendredi, le samedi de 7h30 à 19h, certains jours fériés de 8h30 à 17h30.

En dehors de ces horaires, la surveillance n’est pas assurée. Les animaux nécessitant des soins et/ou une surveillance pendant ces périodes seront transférés en concertation avec les propriétaires vers des établissements vétérinaires assurant une ouverture 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Permanence et continuité des soins

La permanence et la continuité des soins est assurée durant les horaires d’ouverture cités ci-dessus. En dehors de ces horaires, les consultations sont assurées à domicile par l’établissement VETOADOM, en appelant le même numéro que notre clinique, le 01 47 80 32 32.

Espèces traitées

Les espèces traitées comprennent tous les animaux de compagnie : chiens, chats et tous les NAC (Nouveaux Animaux de Compagnie) à poils, plumes ou écailles.

Les espèces venimeuses et les primates ne sont pas admis au sein de notre établissement.

Notre établissement n’est pas habilité pour la prise en charge de la faune sauvage. Il faut dans ce cas déposer l’animal au centre CEDAF, situé dans l’enceinte de l’Ecole Nationale Vétérinaire d’Alfort.

Conditions tarifaires

Les tarifs sont disponibles en salle d’attente, dans les salles de consultation et sur notre site http://www.clinvetdescamelias92.fr

Litiges

En cas de litige, contacter le Conseil Régional d’Ile-de-France, 18, Cour Debille 75011 Paris, 01 47 00 12 89, cro.idf@veterinaire.fr

RCP

La RCP est assurée par la compagnie MACSF.

Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

 Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Dr CHARLES, JOHANNSEN, PELLETIER et ROUSSELOT et SOUSAK.

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

Risque anesthésique, RISQUE CHIRURGICAL

L’acte d’anesthésie est pratiqué très fréquemment et permet une exploration médicale ou chirurgicale performante et indolore.

Cependant, une anesthésie comporte toujours, que ce soit chez l'animal comme chez l'homme, un risque. La surveillance de l’anesthésie par notre personnel et grâce à des appareils de monitoring permet de minimiser ce risque au maximum.

En fonction de l'état, de l'âge, de l'espèce, de la race de votre animal, certains examens complémentaires pré-anesthésiques pourront être proposés. Ils seront pratiqués à votre convenance.

Une intervention chirurgicale ou une exploration médicale même de routine comportent aussi toujours un risque. Qu’il soit hémorragique, infectieux ou lié à un retard ou à une mauvaise cicatrisation, nous mettons tout en œuvre pour réduire ce risque pour le rendre négligeable. Ces complications peuvent toutefois conduire à des reprises chirurgicales.

Décès de l'animal

La gestion des corps des animaux décédés est gérée par la clinique en concertation avec les propriétaires. Les animaux peuvent être incinérés par le biais de la société INCINERIS. Se renseigner auprès du personnel.

Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux.

Les animaux visés par la législation sur les chiens dangereux (chient de catégorie I ou II) sont admis dans la clinique, à la condition d’être muselés.

Admission des animaux errants

Notre établissement n’est pas conventionné avec la commune de Colombes en tant que fourrière. Si vous trouvez un animal errant, il faut contacter la mairie de la commune où vous l’avez trouvé ou la police municipale.

Modalites de reglement



La clinique accepte les règlements comptants par espèces, chèques, carte bancaires ou virements. Des facilités de paiement peuvent vous être proposées. Se renseigner auprès du secrétariat.